吉林省作家协会

厦门跟单员工作 跟单员一般职责和工作内容是什么呢?

时间:2022-05-19 21:12:31 浏览量:66940

    厦门跟单员工作 跟单员一般职责和工作内容是什么呢?

    跟单员一般职责和工作内容是什么呢?

      一般跟单工作主要分为三个方面:

      1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督!

      2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产车间。

      3.确保客户的交货期之余,对生产进度的跟进!

      跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职和替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。

      跟单员的工作性质—跟单员是业务员的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要:

      (1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。

      (2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

      (3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。

      (4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。

      (5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。

      (6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。

      (7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。

      跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待、管理、跟进客户,因此跟单员要:

      (1) 函电的回复。

      (2) 计算报价单。

      (3) 验签订单。

      (4) 填对帐表。

      (5) 目录,样品的寄送与登记。

      (6) 客户档案的管理。

      (7) 客户来访接待。

      (8) 主管交办事项的处理。

      (9) 与相关部门的业务联系。

      跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度、货物报关、装运等。因此在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员、生产计划员,又是物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货、跟踪出货。

      跟单员的工作特点—跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售、生产、物料、财务、人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,全方位的。

      1. 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

      2. 沟通和协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户和计划部门、生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通、协调能力特别重要。

      3. 做好客户的参谋:跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。

      4. 工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式、作息时间、工作节奏各不相同,因此跟单员的工作节奏应是多变的。另外客户的需求是多样的,有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。

      5. 工作是综合性的:跟单员工作涉及企业所有部门,因此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员应熟悉进出口贸易的事务和工厂生产运作流程。

      跟单员的素质要求—跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求:

      (1) 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。

      (2) 预测能力。能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单、生产及交货的安排。

      (3) 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

      (4) 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点、来源及成分。知道产品的特点、款式、质量。便于和客户及生产人员的沟通。

      (5) 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。

      (6) 人际关系处理的能力。处理好与客户和上级、同事以及外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

      (7) 法律知识。了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法、守法、懂法、用法。

热门话题 更多